As encomendas realizadas em dias úteis até às 13h são processadas no próprio dia.

As encomendas efetuadas após esse horário, aos fins de semana ou feriados, são processadas no dia útil seguinte.

Em situações excecionais, como rutura temporária de stock ou validações adicionais, o prazo de processamento poderá sofrer um ligeiro ajuste. Nesses casos, o cliente será sempre informado.

As entregas variam conforme o destino:

Portugal Continental:
Entrega em 24 a 48 horas úteis após o envio.

Europa:

DHL Express: entrega estimada de 24 a 72 horas úteis

DPD: entrega estimada de 5 a 7 dias úteis

Assim que a encomenda é enviada, recebe o código de rastreamento por email.

Sim. Aceitamos trocas e devoluções, desde que o produto:

Esteja na embalagem original

Não tenha sido utilizado

Esteja devidamente selado com o plástico de proteção

Todos os nossos produtos são enviados selados com plástico retrátil, garantindo a higiene, segurança e autenticidade do artigo.

Por razões de saúde, higiene e segurança, não é possível aceitar devoluções de produtos abertos, violados ou sem o selo de proteção, uma vez que não é possível garantir a integridade do conteúdo após a abertura.

Caso o produto chegue com algum defeito ou inconformidade, pedimos que entre em contacto connosco para analisarmos a situação e encontrarmos a melhor solução.

Sim. Trabalhamos apenas com marcas oficiais e distribuidores autorizados. Todos os produtos vendidos na Ilha dos Cosméticos são 100% originais, novos e selados, garantindo segurança e qualidade em cada compra.